Estos Términos de Servicio regulan el uso de Supralytics, una plataforma operada por Alapizco Holding (Jalisco, México). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte o utilizar Supralytics, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usas el servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
2. Descripción del servicio
Supralytics es una plataforma de medición y análisis de marketing que permite a marcas de comercio electrónico conectar sus fuentes de datos (como su tienda en línea y plataformas de publicidad) para visualizar su desempeño en un panel unificado. El servicio importa datos de métricas con tu autorización y los presenta de forma agregada.
Supralytics es una herramienta de información y análisis. No garantizamos resultados comerciales específicos ni sustituye tu propio juicio en decisiones de negocio.
3. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
- Debes notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
4. Plataformas conectadas
Supralytics te permite conectar plataformas de terceros (como Shopify, Meta, Google, TikTok y Klaviyo). Al conectarlas:
- Autorizas a Supralytics a acceder a tus datos de métricas en esas plataformas, en modo de solo lectura.
- Eres responsable de cumplir con los términos de uso de cada plataforma de terceros.
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
- Supralytics no es responsable de cambios, interrupciones o políticas de las plataformas de terceros que afecten la disponibilidad de tus datos.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar el servicio para fines ilícitos o no autorizados.
- Intentar acceder a datos de otras cuentas o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el servicio sin autorización.
- Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- Conectar cuentas o datos sobre los que no tengas derechos.
6. Pagos y suscripción
El acceso a Supralytics puede estar sujeto al pago de una suscripción. Los detalles de precios, ciclos de facturación y métodos de pago se comunicarán al momento de la contratación. Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables. Te notificaremos con antelación razonable cualquier cambio en los precios.
7. Propiedad intelectual
Supralytics, su software, diseño, marca y contenido son propiedad de Alapizco Holding y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso del servicio conforme a estos términos.
Tus datos siguen siendo tuyos (ver sección 8).
8. Tus datos
Conservas la titularidad de los datos que conectas o que se importan a través del servicio. Nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Supralytics no almacena datos personales de tus clientes finales: la información importada se agrega y se despoja de datos personales identificables antes de almacenarse.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o tiempos de inactividad. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios que afecten temporalmente la disponibilidad. No somos responsables de interrupciones causadas por terceros (plataformas conectadas, proveedores de infraestructura, fuerza mayor).
10. Exención de garantías
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que los datos o análisis sean completos, exactos o adecuados para un propósito particular. Las decisiones que tomes con base en la información del servicio son de tu exclusiva responsabilidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Alapizco Holding no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdida de ingresos, datos o oportunidades comerciales, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
12. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos o si lo requiere la ley. Al terminar, tu derecho a usar el servicio cesa de inmediato; puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
13. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos por un medio razonable. El uso continuado del servicio tras la actualización implica tu aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para usuarios en Estados Unidos, ciertas protecciones bajo la ley aplicable de su jurisdicción pueden aplicar adicionalmente. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo que la ley imperativa del consumidor disponga otra cosa.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
Supralytics (operado por Alapizco Holding)
Jalisco, México
Correo: hola@supralytics.io